Geri Ödeme ve İade Politikası
Geri Ödeme ve İade Politikası – Desandman
Bu web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Ürün sevkiyat masrafları, aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından karşılanacaktır.
Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün teslim edilmesinin imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği andan itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmek zorundadır. Toplam bedel, bu bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde alıcıya iade edilmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ:
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI:
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN DURUMLARDA ÜRÜN TESLİMATI:
Satıcı, öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle ürün teslimatını gerçekleştiremezse, bu durumu alıcıya bildirir. Alıcı, siparişin iptal edilmesini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın mücbir sebep ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse, ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalin ardından 14 gün içinde kendisine ödeme yapılır. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve siparişi iptal ederse, iade edilen tutar, bankaya iade edilir ve banka, bu tutarı alıcının hesabına 2-3 hafta içinde yansıtabilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene etmekle yükümlüdür. Ürün ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ise kargo şirketinden teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürün hasarsız ve sağlam kabul edilir. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra dikkatli kullanmalı ve iade edilmesi durumunda ürünü hasarsız ve eksiksiz iade etmelidir.
CAYMA HAKKI:
Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya belirttiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkını kullanmak isteyen alıcı, bu süre içinde satıcıya yazılı bildirimde bulunmak zorundadır.
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
Alıcı, satın aldığı bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanılması için 14 gün içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulmalıdır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
Alıcı, ürünü iade ederken faturası, iade formu ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak satıcıya göndermelidir. İade işlemi, ürünün alıcıya teslim edildiği şekliyle yapılmalıdır.
İADE KOŞULLARI:
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedelini alıcıya iade etmekle yükümlüdür. Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde bir azalma olursa, alıcı bu zararı tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak, ürünün usulüne uygun kullanılması durumunda meydana gelen değişiklikler cayma hakkının kullanılmasını engellemez.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
Kişiye Özel Ürünler: Alıcının isteği doğrultusunda hazırlanan veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Kullanılmış veya Montajı Yapılmış Ürünler: Montajı yapılmış, kullanılmış veya yeniden satılabilirliği kalmamış ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
Hijyen ve Sağlık Sebepleriyle İadesi Mümkün Olmayan Ürünler: Ambalajı açılmış, hijyen ve sağlık açısından iadesi mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:
Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödeme işlemlerinde temerrüde düştüğünde, kredi kartı sözleşmesi gereğince bankaya faiz ödeyeceğini kabul eder. Bu durumda banka, hukuki yollara başvurabilir ve oluşan masraflar alıcıdan talep edilebilir.
ÖDEME VE TESLİMAT:
Alıcı, banka havalesi veya EFT ile ödeme yapabilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, online tek ödeme veya taksit imkânları sunulmaktadır. Sipariş sonunda kredi kartınızdan çekim yapılacaktır.